Новосибирск
Customer Support Engineer
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, гибкий график
Pushwoosh - успешная продуктовая компания, которая предоставляет своим клиентам возможность коммуницировать с конечным пользователем с помощью push-уведомлений.

Продуктами Pushwoosh пользуется малый и средний бизнес, крупные бренды и корпорации. Среди наших клиентов несколько десятков из Fortune100/500. На сегодняшний день нами доставлено более 300 млрд push-уведомлений. Чтобы обеспечить безотказную работу наших решений, мы используем самые разнообразные технологии и стремимся осваивать новые.

Сейчас мы расширяем команду, поэтому у нас открылась вакансия Customer Support Enginee

Чем ты будешь заниматься?
  • обрабатывать технические запросы от клиентов, взаимодействуя с ними по почте и иногда по телефону на русском и английском языках;
  • поддерживать полностью прозрачный процесс обработки заявки, как для клиентов, так и для компании;
  • работать над выполнением ключевых показателей поддержки клиентов;
  • предоставлять лучший сервис клиентам;
  • создавать и обновлять документацию;
  • совместно работать с отделами разработки и отделом продаж для своевременного решения проблем клиентов.
Для успешного выполнения задач тебе понадобится:
  • отличное владение русским и английским языками (Advanced);
  • опыт работы в обслуживании и поддержке клиентов;
  • аналитическое мышление.
Большим плюсом будет:
  • технический бэкграунд;
  • понимание языков программирования;
  • опыт работы в IT-компаниях.
Наш человек:
  • знает что такое лучший клиентский сервис;
  • умеет договориться с людьми и добиться высоких результатов;
  • гибкий. Ошибся - сказал команде - сделал выводы - сделал круче!
  • осознает, что он - часть команды;
  • берет ответственность на себя и общими усилиями решает проблему клиента;
  • проактивный, аккуратный и очень внимательный;
  • оптимист по жизни и с чувством юмора
Мы предлагаем:
  • работу в стабильной продуктовой компании;
  • участие в успешном проекте мирового уровня с клиентами из Fortune 1000;
  • команду профессионалов, молодой и дружный коллектив;
  • официальное трудоустройство по ТК РФ;
  • компенсация занятием спорта и английского языка;
  • оформление ДМС после прохождения испытательного срока;
  • возможность посещать профильные конференции за счет компании.
ХОЧУ В PUSHWOOSH
E-mail
Имя
Телефон
Комментарии к вакансии
Файл резюме

Кирилл
HR Recruiter
Контакты
Новосибирск
ул. Николаева 13, Коммунистическая 52
+7 (383) 3283127
hr@pushwoosh.ru

Made on
Tilda